Política de devoluciones y cancelación
Última actualización: 31 de octubre de 2026
Esta política se aplica a los pagos de todos los servicios de HazloCloud: Facturación electrónica, Reservas y citas y Planillas. Son servicios digitales que se pagan por mes.
1. Prueba antes de pagar
Facturación tiene una prueba gratis de 14 días o 50 comprobantes, sin tarjeta. Reservas y Planillas se muestran en una demo antes de contratar. Así sabes qué compras antes de pagar.
2. Cómo se cobra
- El cobro es mensual, por adelantado, con el medio de pago que elijas.
- Si empiezas a mitad de mes, el primer cobro es solo por los días que faltan.
- El precio es el mismo con cualquier medio de pago: no cobramos recargos.
3. Baja o cancelación
- Puedes darte de baja cuando quieras, desde el sistema o escribiendo a [email protected]. No hay penalidad ni plazo mínimo.
- La baja se aplica al terminar el mes ya pagado. Hasta ese día sigues usando el servicio.
- No se devuelve el mes en curso ya iniciado, salvo en los casos del punto 4.
- Antes de irte puedes descargar tus comprobantes y tus reportes.
4. Cuándo devolvemos tu dinero
- Cobro duplicado o por error: te devolvemos el 100% del monto cobrado de más.
- Cobro después de tu baja: si te cobramos un mes después de que pediste la baja, te devolvemos ese cobro completo.
- Servicio no prestado: si por una falla nuestra no pudiste usar el servicio contratado, te devolvemos la parte proporcional de esos días.
5. Cómo pedir una devolución
- Escribe a [email protected] o por WhatsApp al 967 783 673 con el nombre de tu negocio, la fecha y el monto del cobro.
- Te respondemos en un máximo de 3 días hábiles.
- Si corresponde, ordenamos la devolución en un máximo de 10 días hábiles, al mismo medio de pago que usaste. Tu banco o billetera puede tardar unos días más en mostrarla.
6. Reclamos
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes registrar un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones. Te responderemos en un plazo no mayor a 15 días hábiles.
7. Contratos a medida
En los planes Personalizado, Reservas y Planillas, la propuesta firmada puede fijar condiciones propias. Si la propuesta no dice nada, se aplica esta política.